Q&A 자주 묻는 질문




스파 매트 이동이 필요할 때는 어떻게 해야 하나요?

제공된 호스를 이용하여 매트에 주입된 물을 빼고 이동 후 다시 물을 주입해야 합니다. 고객센터로 전화주시면 기사가 직접 방문하여 이동 설치해 드립니다.(설치비 발생)

스파 매트에 주입된 물은 언제 갈아야 하나요?

물이 부패되지 않도록 방부제가 첨가되어 있습니다. 약 2년 동안 갈지 않고 사용하여도 무방합니다.

배수할 땐 어떻게 하나요?

매트 하단의 아래쪽에 배수전용 배수구가 있습니다. 호스에 연결하면 자연 방수됩니다.

매트가 출렁일 땐 어떻게 해야 하나요?

매트에 주입된 물의 양이 많을 경우 출렁이는 느낌을 받을 수 있습니다. 주입된 물을 적당량 빼 주시면 됩니다. 주입구를 열고 매트 내의 견면부터 물 높이가 2cm일 때가 권장하는 물의 양입니다.

매트에서 라돈 등 방사능이 검출되지 않나요?

톨레스는 인류가 2000년 동안 무사평온하게 사용해온 물질만을 사용하므로 방사능에 대하여 안전합니다. 또한 판매 전에 방사능 검출 테스트를 완료하기 때문에 안심하고 사용하셔도 됩니다.

설치 후 매트 위에 이불을 깔고 사용해도 톨레스 효과가 감소되지 않나요?

두꺼운 이불은 감소될 가능성이 있습니다. 얇은 이불을 깔거나 그대로 사용하시는 것이 좋습니다.

매트 위에서 아이들이 뛰어도 되나요?

비정상적으로 큰 충격이 가해지지 않는 한 안전합니다. 하지만, 반 영구적인 제품이라 오래도록 사용하시려면 가능한 충격을 주지 않는 것이 좋으며, 칼이나 송곳 등 날카로운 물건에 찢어지지 않도록 조심해야 합니다.


A/S 기간은 언제까지인지인가요??

무상 A/S는 구매 후 1년간입니다. 그 이후에는 A/S 비용(실비)이 발생합니다. 단, 고객의 책임으로 발생한 제품의 하자에 대해서는 기간과 상관없이 A/S 비용이 발생합니다.

매트의 배송, 설치는 언제 되나요?

평균적으로 매트는 주문하신 날짜 다음날 발송, 이틀 후 배송 완료가 되며(토,일은 발송 불가), 설치는 5~7 영업일이 소요됩니다.





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